Gizlilik Politikası
Bu Gizlilik Politikası, www.trafikhasarservisi.com internet sitesini ziyaret eden kullanıcıların ve Trafik Hasar Servisi ile iletişime geçen kişilerin kişisel verilerinin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl korunduğunu ve kullanıcıların haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Trafik Hasar Servisi olarak, kişisel verilerin korunmasına önem veriyoruz. Kullanıcılarımızdan alınan bilgiler yalnızca hizmet sunumu, iletişim, talep yönetimi, hasar süreci yönlendirmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.
1. Kapsam
Bu politika; internet sitemizi ziyaret eden kişiler, iletişim formlarını kullanan kullanıcılar, WhatsApp veya telefon üzerinden bize ulaşan kişiler ve hasar süreci hakkında destek talep eden araç sahipleri için geçerlidir.
2. Toplanan Kişisel Veriler
Hizmetlerimizin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
- Ad, soyad
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Araç plakası
- Araç marka, model ve hasar bilgileri
- Kaza yeri, tarih ve olay açıklaması
- Tarafınızca iletilen fotoğraf, belge ve dosya bilgileri
- Web sitesi kullanım verileri ve çerez kayıtları
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Kaza sonrası destek taleplerinin alınması ve değerlendirilmesi
- Hasar süreci hakkında kullanıcıya bilgi verilmesi
- Araç alım, çekici, dosya yönetimi ve onarım süreçlerinin organize edilmesi
- İletişim taleplerinin cevaplanması
- Hizmet kalitesinin artırılması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Web sitesi performansı ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, hizmetin gerektirdiği durumlarda sınırlı ve ölçülü olmak kaydıyla iş ortakları, çekici hizmet sağlayıcıları, servis noktaları, sigorta süreçlerinde ilgili kişi ve kurumlar, teknik altyapı sağlayıcıları ve yasal mercilerle paylaşılabilir.
Kişisel verileriniz üçüncü kişilerle gereksiz, amaç dışı veya izinsiz şekilde paylaşılmaz.
5. Kişisel Verilerin Saklanması
Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Yasal yükümlülüklerin gerektirdiği hallerde ilgili mevzuatta öngörülen süreler dikkate alınır. Sürenin sona ermesi halinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
6. Veri Güvenliği
Kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, hatalı kullanıma, ifşaya veya değiştirmeye karşı korunması için makul teknik ve idari tedbirler alınır. Web sitesi altyapısı, form kayıtları ve iletişim kanalları mümkün olan güvenlik standartları dikkate alınarak yönetilir.
7. Kullanıcı Hakları
Kişisel verilerinizle ilgili olarak bilgi talep etme, işlenip işlenmediğini öğrenme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, işlenme amacını öğrenme, aktarım yapılan üçüncü kişileri bilme ve ilgili mevzuat kapsamında diğer haklarınızı kullanma imkanına sahipsiniz.
8. İletişim
Gizlilik politikası ve kişisel verilerinizle ilgili talepleriniz için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: bilgi@trafikhasarservisi.com
9. Güncellemeler
Trafik Hasar Servisi, bu Gizlilik Politikası’nı ihtiyaç halinde güncelleyebilir. Güncel metin her zaman www.trafikhasarservisi.com üzerinde yayınlanır.
Bu metin, paylaştığınız HTML içeriğindeki tüm bilgileri koruyarak okunabilir bir formata getirilmiştir.